Nombre: Carla Pérez Fernández.
Puesto: Agente especialista en transferencias.
Equipo: Equipo de Transferencias.
Locación: Colonia, Alemania.
Q: ¿Cual es tu posición en Sedo?
A: Soy agente especialista en transferencias. Además, me estoy especializando en el funcionamiento de los agentes registradores y en diferentes TLDs.
Q: ¿Cómo llegaste a la compañía?
A: Tomando un café con una amiga quien trabaja para Sedo, ella me comentó que buscaban a alguien para atender las transferencias del mercado español y decidí presentarme a la entrevista.
Q: ¿Cuanto tiempo llevas formando parte del equipo?
A: Llevo en el equipo de Transferencias de Sedo desde hace unos 4 años.
Q: ¿Sabias algo de Sedo o del mundo de los dominios antes de comenzar tu carrera con nosotros?
A: Tenía conocimientos básicos sobre el mundo de Internet y los dominios. Desde que empecé en Sedo he aprendido muchísimo y he podido mejorar mis habilidades y conocimientos sobre este tema.
Q: ¿Que responsabilidades tiene tu puesto?
A: Mi responsabilidad principal es la de asistir tanto a los clientes de habla hispana, como a clientes internacionales de habla inglesa y alemana, durante el proceso de transferencia de sus dominios. Además, me encargo de la organización de proyectos para investigar agentes registradores y TLDs y poder así ampliar los conocimientos que tenemos en Sedo sobre el mercado para estar siempre al día.
Q: ¿Como es un típico día en Sedo para ti?
A: El día siempre empieza con una taza de café y la revisión de los e-mails que los clientes nos mandan a transferencias. Tomo más café y compruebo las transferencias abiertas, ayudo a los clientes con sus transacciones y les atiendo a través del Transfer Center o por teléfono.
Q: ¿Cual es la mejor parte de tu trabajo?
A: Me gusta poder ayudar a los clientes a finalizar rápidamente sus transacciones para que puedan lanzar sus proyectos lo antes posible. Además, me gusta colaborar en diferentes proyectos dentro de Sedo para mejorar nuestros conocimientos y poder así asesorar a nuestros clientes sobre las últimas tendencias del mercado.
Q: ¿Cual consideras que es la característica en común para los clientes de habla hispana?
A: Los clientes de habla hispana, como en todos los países, poseen diferentes niveles de conocimiento del mercado. Algunos clientes son expertos en el tema y otros son nuevos en el mercado. Lo que tienen en común son las ganas de cooperación en las transacciones ya sean expertos o principiantes.
Q: Cuéntanos lo más divertido que te ha ocurrido durante el tiempo que has trabajando para Sedo.
A: Yo soy española nacida en Castellón y he vivido allí toda mi vida. Sólo hace 5 años que vivo en Colonia, por lo que el español es mi lengua materna. Un cliente llamó para realizar unas preguntas y me dijo: “No se te nota ningún acento, tu español es perfecto.” ¡Menos mal!
Q: Si fueras una extensión, ¿cual serías y por qué?
A: Creo que elegiría el .info porque soy una persona a la que le gusta leer e informarse sobre todas las cosas que considero interesantes o que me motivan.
Q: Si pudieras registrar un dominio, ¿cual sería y por qué?
A: Uno de los dominios que me podría plantear registrar sería algún dominio como: domainworld.com (registrado actualmente y cuyo contenido no tiene nada que ver con los dominios) para poder iniciar por ejemplo un blog en el que compartir las novedades sobre el mundo de los dominios con las personas interesadas en el tema.
Q: ¿Que hay en tu escritorio en Sedo?
A: Tengo mi taza de café, un calendario para tener todo al día, una lámpara para los días alemanes más oscuros y uno que otro montoncito de papeles sobre nuevas investigaciones y proyectos en los que trabajo actualmente.
Q: ¿Como disfrutas de tu tiempo libre?
A: Aprovecho para salir cuando hace buen tiempo, leer algún libro de esos que tengo pendientes, quedar con los amigos e ir al gimnasio.
Q: ¿Que objeto llevas siempre contigo y por qué?
A: No me gusta perder el tiempo cuando hay que esperar en una sala de espera o cuando se espera algún medio de transporte, por eso siempre llevo mi mp3 y un libro.
Q: ¿Cual es tu cita favorita?
A: “Se puede matar al soñador, pero no al sueño” Ralph David Abernathy.
Q: Por ultimo, ¿que Consejo le darías a un cliente que esta interesado en comprar, vender o aparcar sus dominios por vez primera?
A: A los clientes que no tienen experiencia en el sector les recomendaría primero informarse un poco sobre el tema ya que es un mercado bastante amplio. En Sedo buscamos ayudar siempre a los clientes que son nuevos y les damos explicaciones concretas, extensas y les guiamos paso a paso para que puedan completar sus transacciones con éxito ya que tener conocimientos básicos sobre esta industria es muy importante para poder vender, comprar y aparcar dominios de forma satisfactoria.
Agradecemos a Carla su tiempo para contestar a nuestras preguntas. ¡Ah! Y por supuesto, la felicitamos por su perfecto manejo del español.
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