Customer Care Specialist (m/w/d)

KÖLN

Köln, Vollzeit / Teilzeit, unbefristet

Wir sind: DIE Experten der ersten Stunden rund um Domains. Wir haben mehr als 20 Jahre Erfahrung im E-Commerce und arbeiten in interdisziplinären Teams tagtäglich daran, eine bestmögliche User Experience für unsere mehr als 2 Millionen Kunden weltweit zu schaffen. Unser aller Ziel? Ein nachhaltiger Unternehmenserfolg! Dafür steht auch der Konzernverbund der United Internet AG unterstützend im Hintergrund.

Deine Aufgaben:

  • Beantworten von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon und unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards
  • Beratung zu allen unseren Produkten, Services und Prozessen
  • Unterstützung der Kunden bei den online Kauf- und Verkaufsprozessen auf unserer Webseite
  • Funktion als Bindeglied zwischen den Teams der Sedo sowie unseren Kunden zur Sicherstellung der größtmöglichen Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

  • Spaß am Umgang mit Kunden, Verantwortungsbewusstsein, Geduld, positive Ausstrahlung sowie Teamfähigkeit
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Kunden-  und Dienstleistungsorientierung; Fähigkeit aktiv zuzuhören sowie komplexe Informationen und Zusammenhänge zu vermitteln.
  • Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Support und/oder User Help Desk; Interesse an der professionellen Nutzung des Internets
  • Ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Unsere Benefits für Dich:

  • Work-life balance: Vertrauensarbeitszeit, 30-Tage-Urlaubsanspruch, Home Office Möglichkeit, Fitnessangebote
  • Umweltfreundlicher Arbeitsweg: Arbeitgeberfinanziertes KVB Jobticket
  • Top Büros: Zentrale Lage im Mediapark und frisch renovierte Räumlichkeiten mit modernster Ausstattung
  • Weiterentwicklung: individuelle Fortbildungsvereinbarungen
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte: Corporate Benefits, Ticketsprinter
  • Verpflegungs-Flat: Wasser / Tee / Kaffee, frisches Obst
  • Company-Events: Sommer-, Weihnachts-, Teamevents

Du willst bei uns etwas bewegen?

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Du Teil unserer wachsenden agilen Kultur werden möchtest, dann warte nicht.

Schreibe eine E-Mail mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen an [email protected]

 

Sedo GmbH

Anke Leman

Human Resources

0221 340 30 290

[email protected]